Upclick オンライン販売にて購入した殆どすべての製品は、購入日から30日以内は返品可能で、返金対象となっています。
ただし弊社の製品の一部は、直接お客様のコンピュータにダウンロードするソフトウェアなど、無形で取り消し不能の商品となっているため、これらの製品は、納品されお客様のコンピュータにインストールされた後は全額の返金はできなくなっております。
例外的な状況においては、クレジットノートを発行することになっています。
払い戻しが必要な場合は、こちらのサポートサイトよりお問い合わせください。
弊社サポートチームは、お客様からの問い合わせに対してタイムリーで専門的なサポートを提供しています。
ヨーロッパのお客様の場合：
キャンセルの権利を行使するには、この契約をキャンセルする決定を郵送（下記の住所宛）またはこちらのサポートサイト。 明確な宣言の手段。 以下のモデル撤回フォームを使用できますが、これは必須ではありません。
サンプルキャンセルフォーム
（解約をご希望の場合は、こちらのフォームにご記入の上、ご送信ください。）
- – 宛先：UpClick Malta Limited、48/4 Amery Street、Sliema、SLM 1701、Malta
- – 私/私たち（*）は、以下の製品/サービス（*）の提供に関して私/私たち（*）が締結した契約をここに取り消します。
- – 注文日（*）：
- – 消費者の名前：
- – 消費者の住所：
- – 消費者の署名（これが紙で伝えられている場合のみ）：
- – 日にち：
（*）該当しない場合は削除してください。
苦情を直接解決できない場合は、欧州紛争仲裁オンラインプラットフォームhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/を通じて申し立てることができます。